Na Rank2GG, estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro, positivo e profissional para nossos clientes. Para garantir isso, estabelecemos os seguintes termos e regras de conduta que todos os profissionais devem seguir durante sua participação na plataforma:

Conduta Profissional

• Todos os profissionais devem manter um comportamento cortês, respeitoso e ético em todas as interações com os clientes da Rank2GG.
• É estritamente proibido fazer comentários ofensivos, discriminação de qualquer tipo, assédio ou comportamento inadequado durante as sessões de jogo ou comunicação com os clientes.

Comprometimento com o Serviço

• Os profissionais devem estar comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes da Rank2GG.
• Eles devem estar disponíveis e pontuais para as sessões de coaching ou jogos agendados, cumprindo os horários previamente estabelecidos.

Competência Técnica

• Os profissionais devem demonstrar habilidades técnicas e conhecimento profundo do jogo para fornecer orientação e coaching eficazes aos clientes.
• Eles devem estar atualizados com as últimas tendências, estratégias e meta do jogo.

Comunicação Adequada

• Os profissionais devem manter uma comunicação clara, precisa e compreensível com os clientes durante as sessões de jogo e coaching.
• Eles devem estar abertos a responder perguntas e fornecer explicações detalhadas sobre estratégias, táticas e outras dúvidas dos clientes.

Uso Apropriado da Plataforma

• Os profissionais devem usar a plataforma Rank2GG apenas para os fins previstos, evitando qualquer atividade que possa comprometer a integridade ou segurança da plataforma.
• Fechar trabalhos por fora da plataforma, após o contato inicial ser feito através da Rank2GG, constitui violação dos termos e será motivo de advertência.

Ações Passíveis de Punição e Advertências

• Comentários ofensivos, discriminatórios ou assédio durante as interações com os clientes.
• Ausência injustificada ou atrasos frequentes nas sessões agendadas.
• Fornecer orientações ou coaching de baixa qualidade, demonstrando falta de competência técnica.
• Falta de transparência ou comunicação inadequada com os clientes.
• Uso indevido da plataforma Rank2GG para atividades não autorizadas.
• Fechamento de trabalhos por fora da plataforma após o contato inicial ser feito através da Rank2GG.

Sistema de Advertências

Os profissionais estão sujeitos a um sistema de advertências em caso de violação dos termos e regras de conduta.

• Cada profissional receberá até três advertências por conduta inadequada.
• Após a terceira advertência, o profissional será desligado e banido permanentemente da Rank2GG.